海颐智能客户意昂体育系统是借助人工智能、大数据等技术打造的一站式客户意昂体育平台,通过集成语音交互、在线咨询、故障报修等功能,可 7×24 小时响应客户需求,自动解答电费查询、政策咨询等常见问题,在意昂体育过程中能够深度结合客户画像分析,全方位识别客户,预测业务倾向,智能辅助完成工单智能填写,释放坐席能力,在意昂体育结束后,依托智能工单调度规则,能够完成工单自动流转派单和协同处置。
移动营销系统遵循“场景驱动、灵活组装、共建共享、协同有序”基本方针,聚焦于意昂体育电力企业各层级用户的业务场景,构建支撑现场作业全方位、跨领域的营销移动作业平台。该系统集成多种硬件能力,具备可扩展的微应用底座,支持离线作业。同时,系统拥有可配置化的电子表单平台,对现场作业人员的操作进行优化,并通过多维度运行监控手段,对系统进行全面监测,助力电力企业提升营销意昂体育现场作业质量和工作效率。
VTM自助终端系统也称为虚拟柜员机,是一种智能、自动化的自助业务受理终端,是营业厅客户意昂体育智能化的旗舰产品。VTM自助终端系统集成了触摸屏显示、RFID身份识别、指纹识别、视频交互、语音交互、纸质打印等技术,涵盖业务办理、缴费意昂体育、票据打印、在线意昂体育、信息公开等功能,为客户提供不间断的信息意昂体育,同时简化客户业务受理流程,降低运营成本,为客户提供便捷高效的意昂体育渠道,有利于电力企业提升企业形象,拓展高端客户。